Пять месяцев назад в составе руководства газораспределительной организации города Махачкалапроизошли изменения – ОАО «Махачкалагаз» возглавил Магомедкамиль Алимурзаев. Новый руководитель настроен решительно: необходимо было в кратчайшие сроки навести порядок в системе газоснабжения города, в первую очередь, направить максимальные усилия на борьбу с самовольными подключениями, несанкционированными врезками в газопроводы, которые несут реальную угрозу жителям города.
О том, каких результатов удалось добиться за это время, как решаются поставленные задачи и как газораспределительная организация повышает качество оказываемых услуг наш разговор с исполнительным директором ОАО «Махачкалагаз» Магомедкамилем Алимурзаевым.
- Начнем, пожалуй, с самой злободневной и обсуждаемой среди горожан темы: отключения от газоснабжения. В последнее время в городе проходят многочисленные рейды. С какой целью? Кто в результате остается без газа?
-Основная задача наших рейдовых мероприятий - это недопущение самовольных подключений и своевременное принятие мер к лицам, которые осознанно допускают нарушение правил безопасности использования газа в быту.К большому сожалению, картина в городе ужасающая: многие газифицируют свои домовладения самовольно, кустарным способом. При этом используют подручные средства: резиновые шланги, пластиковые трубы, водяные вентили. Люди даже не задумываются о том, какой опасности подвергают при этом себя и своих близких. Как газораспределительная организация, осуществляющая газоснабжение города, мы не можем допустить подобных нарушений и вынуждены принимать меры, в том числе и ограничение поставки газа. В итоге, самовольщики, которые несанкционированно вмешиваются в систему газоснабжения города, остаются без голубого топлива. За последний месяц мы провели порядка десяти рейдов и выявили более 1000 самовольных подключений. Ежедневно службами эксплуатации нашего общества, проводятся работы по выявлению и последующему отключению объектов, самовольно подключившихся, причем с нарушениями правил безопасности. Для принятия мер в отношении всех самовольно подключившихся лиц принимаются меры как административного воздействия по ст. 7,19 КоАП РФ, так и уголовной ответственности по ст. 215.3 УК РФ. Материалы по всем выявленным случаям направляем в отделы полиции МВД РФ по РД.
Еще раз подчеркиваю, вопросам безопасного использования газового оборудования и безопасной газификации жильямы уделяем самое пристальное внимание.
- Понятно, что самовольное подключение к газопроводам - это не только нарушение норм закона, но, прежде всего, угроза жизни, здоровью людей и имуществу юридических и физических лиц. А можно ли, к примеру, самому заменить газовую плиту в квартире?
- Нет, самостоятельная установка, замена газовых приборов, в том числе и газовых плит, категорически запрещена, потому что это тоже газоопасные работы и выполнять их должны специалисты, имеющие соответствующие лицензии и допуск. Я в очередной раз хочу предостеречь наших сограждан, чтобы они не поддавались на заманчивые предложения магазинов и торговых домов бытовой техники собственными силами установить газовые приборы. Как правило, они привлекают к их установке лиц, не прошедших специальное обучение и аттестацию, не имеющих лицензий. К тому же, ни один магазин не дает гарантии на установку. Все это и есть самовольная установка.Еще раз напоминаю, что все газоопасные работы должны выполнять специалисты.
- Войдя в здание вашей компании, сразу же обратила внимание на вывеску «Отдел по работе с клиентами». Это новый отдел? Чем облегчает жизнь обычному потребителю газа его создание?
- Многие, кому приходилось сталкиваться с вопросами газификации жилья, не понаслышке знают, что на оформление исполнительно-технической документации требовалось значительное время, силы и нервы. Созданный в компании отдел по работе с клиентами по принципу «Единого окна» призван сделать более прозрачной и менее громоздкой существующую практику работы с заявителями, сократить сроки оформления и выдачи документов, исключить необходимость выполнения заявителем промежуточных согласований. Теперь абоненту необходимо лишь обратиться с заявлением в Отдел по работе с клиентами, а все дальнейшие работы выполняют квалифицированные сотрудники нашей компании - менеджеры клиентского отдела. Они осуществляют дальнейшее сопровождениедокументов, сбор данных, согласование и сообщают клиенту об их готовности. Мы проявляем заботу о своих абонентах и стараемся исключить неудобства. В этот же отдел можно обратиться за консультацией по вопросам газификации, установки или замены газового оборудования. Услугой могут воспользоваться как физические, так и юридические лица.
- О каких еще нововведениях в «Махачкалагаз», направленных на повышение качества оказываемых компанией услуг для населения, можно сегодня говорить?
- Не так давно на базе ОАО «Махачкалагаз» открыт сервисный центр по продаже, установке, обслуживанию газового оборудования. Он создан для того, чтобы предлагать населению качественное, сертифицированное оборудование. Ведь сегодня многие приобретают не сертифицированные газовые приборы, порой кустарного производства. Гонясь за эфемерной выгодой, люди не думают о том, что эксплуатируя такие плиты, котлы, водогрейные колонки они ставят под угрозу свои жизни. Если посмотреть на статистические данные о несчастных случаях, связанных с использованием природного газа, мы увидим, что причиной ЧП зачастую становится именно эксплуатация не сертифицированных газовых приборов. В сервисном центре можно получить весь спектр услуг компании: приобрести любое газовое оборудование, заказать его установку, пуско-наладочные работы, сервисное обслуживание. По всем вопросам можно обратиться по телефону 8-989-651-01-02.
- Если вернуться к вопросам безопасности: какие нарушения чаще всего допускают жители при пользовании газовыми приборами? И что категорически делать нельзя?
- Конечно же, самое грубое нарушение – это самовольное вмешательство в работу газовых приборов: многие «мастера на все руки» пытаются установить водогрейные колонки и путают входы газа и воды. Как следствие – вода попадает в газопровод, без голубого топлива остаются жители целых улиц. Кроме того, многие забывают открывать шибер перед включением газифицированных печей, что приводит к отравлению угарным газом. Казалось бы, каждый должен знать, что оставлять включенные газовые приборы без присмотра категорически запрещено, тем не менее, очень часто и по этой причине происходят несчастные случаи. Призывая в очередной раз население города к бдительности, напомню, что пользоваться газовыми приборами необходимо исключительно при открытой форточке; а в случае появления в помещении запаха газа следует незамедлительно перекрыть газ, проветрить помещение и вызвать из незагазованного помещения аварийную службу по телефону 04. Всем, кому нужна помощь,наши сотрудники всегда могутоказать консультацию в учебном центре, который успешно работает в ОАО «Махачкалагаз».
- Еще один важный вопрос: действительно ли срок обязательной установки счетчиков газа заканчивается 1 января 2015 года?
Федеральный закон №261 «Об энергосбережении…» действительно определяет срок установки индивидуальных приборов учета газа собственниками домовладений, жилья и помещений в многоквартирных домах в срок до 1 января 2015 года. Очень, хочется, чтобы на первый взгляд не сложная процедура их установки не превратилась для всех нас в огромную проблему. В Махачкале весьма высокий процент тех, кто пока не установил счетчики. Ведь как водится, многие ждут до последнего, чтобы потом со сложностями и трудностями попытаться запрыгнуть на подножку уходящего поезда. Предвижу, что в ноябре-декабре начнется массовый поток заявлений на установку приборов учета газа в домовладениях и квартирах. Охватить всех желающих сразу, одномоментно, конечно не по силам газораспределительной организации. Вот чтобы сохранить нервы и спокойно, в предусмотренный законом срок, произвести необходимые работы, призываю жителей города озаботиться этим вопросам уже сейчас.Ждем вас и готовы оказать помощь в этом вопросе.
- Многие горожане получили предложение от вашей компании заключить договор на техобслуживание. Обязательно ли его заключать?
- Правительством России в 2008 году принято Постановление № 549, в котором обязало граждан заключать договор на поставку газа. Одно из условий прихода в дома природного газа – наличие договора на техническое обслуживание находящегося в немгазового оборудования, подписанного с газораспределительной организацией. Ведь поставщик газа должен быть уверен, что он поставляет голубое топливо в технически исправное оборудование. Это решение было обусловлено участившимися несчастными случаями при пользовании газом в быту, взрывамибытового газа. Данный документ четко прописывает, что ответственность за безопасное содержание внутридомового газового оборудования (ВДГО) возлагается на собственника жилья. К тому же, без договора на техобслуживание подача газа в дома может быть просто прекращена. И это условие прописано в Постановлении Правительства РФ № 549.
- А какие действия могут быть приняты по отношению к абонентам, не заключившим договор технического обслуживания и нарушающим требования нормативных актов в сфере газоснабжения?
- Согласно постановлению Правительства РФ №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», поставщик газа может приостановить или ограничить поставку газа.
Хотелось бы обратиться к абонентам: все эти меры – вынужденные. Мы не хотим запугивать, а хотим донести до них, что регулярное техобслуживание газовых приборов - это гарантия их исправной эксплуатации и вашей безопасности. Подумайте о себе и своих близких:стоить ли пренебрегать элементарными правилами безопасности? Мы же в свою очередь прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить безопасное и безаварийное газоснабжение жителей нашего города.
